Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tka12

Trang này giải thích cụ thể cách tka12 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn dùng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
tka12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tka12
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để bảo vệ dữ liệu của bạn ở từng bước — từ lúc bạn nạp qua MoMo đến khi yêu cầu rút tiền được xác nhận. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một cam kết thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hay xác minh danh tính lần đầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu không cần thiết theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của tka12 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian hoạt động; các yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được phản hồi vào ca làm việc tiếp theo.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Thích hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật Gửi email mô tả rõ yêu cầu về quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản tka12, vào phần cài đặt và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin trực tiếp từ hồ sơ.

Câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại tka12

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thực sự gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và cách xử lý thông tin ví điện tử. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu thiết bị cơ bản cũng được ghi tự động để duy trì phiên đăng nhập.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Số tài khoản ví được ghi để xử lý giao dịch, nhưng dữ liệu nhạy cảm được mã hoá và không chia sẻ cho bên ngoài.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển qua cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật trang này và có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang.